①その場にまだお客様がいらっしゃる場合
現金でのお会計でしたら払い戻し処理を行い、動画の手順で再度ポイントを引いてお会計してください。クレジットカードでの支払いの際はカードの端末で払い戻しの処理を行い、再度正確なお会計金額でクレジットカード会計を行ってください。
■払い戻し手順
②お客様が帰られた後に気付いた、お問い合わせなどで発覚した場合
予約の管理画面からポイント未利用の対応をお客様へご連絡をしますので、管轄マネージャーへ報告し、始末書対応を行い「GCD全社員 情報伝達」グループにて本部へメンションし
■店舗名
■日にち
■氏名
■ポイント額
の上記を報告下さい。
管理画面からポイントの返還処理を行い謝罪連絡致します。